CHAPTER 2-2. 산업심리

착각, 착시현상

1) 착각

가현 운동	정지하고 이쓴 대상물이 급속히 나타난다거나 소멸하는 것으로 인하여 일어난는 운동으로 마치 대상물이 운동하는 것처럼 인식되는 현상
유도 운동	움직이지 않는 것이 움직이는 것처럼 느껴지는 현상
자동 운동	암실에서 정지된 소광점을 응시하면 광점이 움직이는 것처럼 보이는 현상

 

주의와 부주의

1) 인간 의식레벨의 분류

Phase 0	무의식, 실신	수면, 뇌발작	주의작용 없음
Phase 1	의식흐림	피로, 단조로운 일	부주의
Phase 2	이완	안정기거, 휴식	안정기거, 휴식
Phase 3	상쾌	적극적	적극활동
Phase 4	과긴장	일점집중현상, 긴급방위	감정흥분

 

2) 부주의 원인

1. 의식 단절 : 의식 흐름의 단절
2. 의식 우회 : 걱정, 고뇌 등으로 의식이 빗나감
3. 사투툿투ㅌ의식 수준 저하 : 피로, 단조로운 작업의 연속으로 의식수준이 저하됨
4. 의식 혼란 : 외부자극의 강, 약에 의해 위험요인에 대응할 수 없을 때 발생
5. 의식 과잉 : 긴급상황 시 일점 집중 현상을 일으킨다.

 

3) 부주의의 원인과 대책

1. 소질적 문제 : 적성 배치
2. 의식의 우회 : 카운슬링
3. 경험, 미경험자 : 안전교육, 훈련
4. 작업환경 조건 불량 : 환경 정비
5. 작업순서의 부적당 : 작업 순서 정비

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안전사고와 사고심리

1) 인간의 행동성향

1. 투사
   - 자기 속의 억압된 것을 다른 사람의 것으로 생각하는 것
   - 자신의 불만이나 불안을 해소시키기 위해 자신의 잘못을 남의 탓으로 돌리는 행동
   
   
2. 모방
   - 남의 행동이나 판단을 표본으로 하여 그것과 같거나 또는 그것에 가까운 행동 또는 판단을 취하려는 행동
   
   
3. 암시
   - 다른 사람으로부터의 판단이나 행동을 무비판적으로 논리적, 사실적 근거없이 받아들이는 행동
   
   
4. 승화
   - 자신의 동기에 대해 불안감을 느끼는 사람은 무의식적으로 내면의 동기를 사회가 용납하는 다른 동기로 변형시킴
   
   
5. 합리화
   - 자기행위는 합리적이고 정당하며 실제보다 훌륭하게 평가함
   - 자기의 실패나 약점은 그럴듯한 이유나 변명을 들어 자신의 실패를 정당화 하는 행동
   
   

2) 인간의 특성

1. 간결성의 원리 : 최소에너지에 의해 목적에 달성하려는 경향
2. 주의의 일점집중현상 : 인간은 위급한 상황 시 가장 중요한 일에만 집중한다.
3. 순간적인 대피방향 : 좌측
4. 동조행동 : 집단 규범, 관습이나 다른 사람의 반응에 일치히도록 행동하는 양식
5. 위험감수 : 객관적인 위험을 자기 나름대로 판단해서 의지, 결정하고 행동에 옮기는 것
   
   

3) 양립성

1. 양립성의 정의
   : 자극과 반응의 관계가 인간의 기대와 모순되지 않는 성질
   
   
2. 양립성의 종류 ★★★
   
   

개념적 양립성	- 외부자극에 대해 인간의 개념적 현상의 양립성 - 예) 빨간버튼은 온수, 파란버튼은 냉수
공간적 양립성	- 표시장치, 조종장치의 형태 및 공간적 배치의 양립성 - 예) 오른쪽 조리대는 오른쪽 조절장치, 왼쪽 조리대는 왼쪽 조절장치로 조정
운동의 양립성	- 표시장치, 조종장치 등의 운동 방향의 양립성 - 예) 조종장치를 오른쪽으로 돌리면 표시장치 지침이 오른쪽으로 이동
양식 양립성	- 직무에 알맞은 자극과 응답 양식의 존재에 대한 양립성 - 예) 기계가 특정 음성에 대해 정해진 반응을 하는 것

 

4) 산업안전심리 5요소

1. 동기 : 마음을 움직이는 원동력
2. 기질 : 인간의 성격, 능력 등 개인적인 특성
3. 감정 : 희로애락 등의 감정은 안전과 밀접한 관계를 가짐
4. 습성 : 동기, 기질, 감정 등이 연관관계를 형성하여 인간행동에 영향을 미치는 것
5. 습관 : 성장과정을 통해 형성된 특성이 자신도 모르게 습관화 된 현상

5) 레윈(K. Lewin)의 법칙

: 인간의 행동은 개체의 자질과 심리적 환경의 함수관계이다.

B= f( P · E )

 

* B : Behavior (인간의 행동)

  f : function (함수관계
  P : Person (연령, 경험, 성격, 지능 등)

  E : Environment (인간관계, 작업환경 등)

 

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재해빈발성 이론

1) 재해설

1. 기회설(상황설) : 재해가 일어날 수 있는 상황만 주어지면 재해가 유발된다.
2. 암시설(습관설) : 한번 재해를 당한 사람은 겁쟁이가 되어 신경과민으로 또 재해를 유발한다.
3. 경향설(성향설) : 근로자 중 재해가 빈발하는 소질적 결함자가 있다.

2) 재해 누발자의 유형

1. 미숙성 누발자
   - 기능 미숙자
   - 환경에 익숙하지 못한 자
   
   
2. 상황성 누발자
   - 작업에 어려움이 많은 자
   - 기계 설비의 결함이 있을 때
   - 심신에 근심이 있는 자
   - 환경상 주의력 집중이 혼란되기 쉬울 때
   
   
3. 소질성 누발자
   - 개인 소질 가운데 재해 원인 요소를 가지고 있는자
   - 개인의 특수 성격 소유자
   
   

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노동과 피로

1) 산소부채 현상 ★★

: 격렬한 작업이나 운동을 할 때 산소 섭취량이 산소 소모량보다 부족하게 되어 산소부채를 일으키는 현상
  

2) 피로의 측정법

1. 생리학적 측정법 ★
   - EMG(근전도) : 근육활동 전위차의 기록
   - ECG(심전도) : 심장근 활동 전위차의 기록
   - 산소소비량
   - 에너지 소비량
   
   
2. 생화학적 측정법
   : 혈액, 뇨 중 스테로이드량, 아드레날린 배설량 등을 측정하는 방법
   
   
3. 심리학적 측정법
   : 동작분석, 연속반응시간, 자세변화, 주의력 등을 이용한 측정법

3) 에너지 대사율(RMR) ★★

RMR = 노동대사량/기초대사량 = (작업시의 소비 에너지 - 안전시의 소비 에너지)/기초대사량

1. 작업강도는 에너지 대사율로 나타낸다.
2. 작업시의 소비에너지는 작업 중에 소비한 산소의 소모량으로 측정한다.
3. 안정시의 소비에너지는 의자에 앉아서 호흡하는 동안에 소비한 산소의 소모량으로 측정한다.

4) 작업강도 구분에 따른 RMR ★★

1. 경작업(가벼운 작업) : 1~2
2. 중작업(보통 작업) : 2~4
3. 중작업(힘든 작업) : 4~7
4. 초중작업(굉장히 힘든 작업) : 7이상

5)휴식시간

휴식시간(R) = 60*(E-5) / E-1.5 [분]

 

* 1.5 : 휴식 중의 에너지 소비량

* 5 [kcal/분] : 보통 작업에 대한 평균 에너지

* 60 [분] : 작업시간

* E [kcal/분] : 문제에서 주어진 작업 시 필요한 에너지

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동기부여 이론

1) 데이비스(K. Davis)의 동기부여 이론 ★★

1. 인간의 성과 * 물질의 성과 = 경영의 성과
2. 지식 * 기능 = 능력
3. 상황 * 태도 = 동기유발
4. 능력 * 동기유발 = 인간의 성과

2) 매슬로(Maslow A. H.)의 욕구단계 이론(인간의 욕구 5단계) ★★★

1. 제 1단계 : 생리적 욕구
2. 제 2단계 : 안전 욕구
3. 제 3단계 : 사회적 욕구
4. 제 4단계 : 존경 욕구
5. 제 5단계 : 자아실현의 욕구

출처 : https://blog.kakaocdn.net/dn/cfO0Mh/btqBNMY7wh1/UkBksNyDwVIwyVxKzgCfM1/img.png

 

 

3) 헤르츠버그(Herzburg)의 동기·위생 이론

1. 위생요인 : 인간의 동물적 욕구를 반영하는 것으로 Maslow의 생리적, 안전, 사회적 욕구와 비슷하다.
2. 동기요인 : 자아실현을 하려는 인간의 독특한 경향을 반영한 것으로 Maslow의 존경, 자아실현의 욕구와 비슷하다.

4) 알더퍼의 E.R.G 이론

1. 생존욕구 : 의식주, 봉급, 직무안전
2. 관계욕구 : 대인관계
3. 성장욕구 : 개인적 발전

5) 맥그리거(McGregor)의 X, Y 이론

X이론의 특징	Y이론의 특징
인간 불신감	상호 신뢰감
성악설	성선설
인간은 원래 게으르고 태만하며 남의 지배를 받기를 즐긴다	인간은 부지런하고 적극적이며 자주적이다.
물질욕구에 만족	정신욕구에 만족
명령, 통제에 의한 관리	목표 통합과 자기통제에 의한 관리
저개발국형	선진국형

 

 

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무재해운동과 위험예지훈련

1) 무재해의 정의 ★★

 : 무재해운동 시행사업장에서 근로자가 업무에 기인하여 사망 또는 4일 이상의 요양을 요하는 부상 또는 질병에 이환되지 않는 것을 말한다.

무재해에 해당되는 경우

1. 업무수행 중의 사고 중 천재지변 또는 돌발적인 사고로 인한 구조행위 또는 긴급피난 중 발생한 사고 2. 출퇴근 중 발생한 재해 3. 각종 행사 중 발생한 재해 4. 천재지변 또는 돌발적인 사고 우려가 많은 장소에서 사회통념상 인정되는 업무수행 중 발생한 사고 5. 제3자의 행위에 의한 업무상 재해 6. 뇌혈관질병 또는 심장질병에 의한 재해 7. 업무시간외에 발생한 재해 8. 도로에서 발생한 사업장 밖의 교통사고, 소속 사업장을 벗어난 출장 및 외부기관으로 위탁 교육 중 발생한 사고, 회식중의 사고, 전염병 등 사업주의 법 위반으로 인한 것이 아니라고 인정되는 재해

 

2) 무재해운동의 3대 원칙 ★★★

1. 무(無)의 원칙 (ZERO의 원칙) : 사업장 내의 모든 잠재위험요인을 적극적으로 사전에 발견하고 파악·해결함으로써 산업재해의 근원적인 요소들을 없앤다는 것을 의미
   
   
2. 선취의원칙 (안전제일의 원칙) : 사업장 내에서 행동하기 전에 잠재위험요인을 발견하고 파악·해결하여 재해를 예방하는 것을 의미
   
   
3. 참가의 원칙(참여의 원칙) : 작업에 따르는 잠재위험요인을 발견하고 파악, 해결하기 위하여 전원이 일치 협력하여 각자의 위치에서 적극적으로 문제해결을 하겠다는 것을 의미

 

3) 무재해 운동의 3요소

1. 최고 경영자의 경영자세
2. 라인관리자에 의한 안전보건 추진
3. 직장의 자주안전 활동의 활성화
   
   

4) 무재해 소집단활동

1. 브레인스토밍

브레인스토밍 4원칙

비판금지 : 상대방의 발언에 비판은 하지 않는다. 자유분방 : 마음대로 자유로이 발언한다. 대량발언 : 무엇이든 많이 발언한다. 수정발언 : 타인의 발언에 동참하거나 보충 발언해도 괜찮다.

 2. 미국 듀폰사의 STOP기법(안전교육관찰 프로그램)

  : 숙력된 관찰자가 불안전한 행위를 관찰하기 위한 기법

STOP 기법 진행방법

결심->정지->관찰->보고

 3. TBM(Tool Box Meeting) : 단시간 미칭 즉시 적응법

 작업전, 종료 시 5~10분간 작업자 3~5인이 팀을 이루어 작업 시 위험요인에 대하여 이야기 하는 방식

 

 4. 안전확인 5지 운동

    모지(마음), 시지(복장), 중지(규정), 약지(정비), 새끼손가락(확인

 

 5. 지적확인
    사람의 눈이나 귀 등 감각기관을 총동원해서 작업공정의 요소에서 자신의 행동을(좋아!)하고 대상을 지적하여 큰 소리로 확인하여 작업의 정확성과 안전을 확인하는 방법

 

 6. 5C 운동

• 복장단정(Correctness)
• 정리정돈(Clearance)
• 청소청결(Cleaning)
• 점검확인(Checking)
• 전심전력(Concentraiton)

 

5) 위험예지 훈련 ★★★

1단계 : 현상파악	- 잠재 위험 요인을 발견하고 그 요인이 초래할 수 있는 사고를 생각하는 단계
2단계 : 본질추구	- 발견해 낸 위험 중 가장 위험한 것을 결정하는 단계
3단계 : 대책수립	- 중요위험요인을 해결하기 위한 대책을 세우는 단계
4단계 : 행동목표 설정	- 실천하기 위한 행동목표를 설정하는 단계